Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Velora, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et les droits dont vous disposez concernant vos données.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Velora
E-mail : boutique.mellowpaws@gmail.com

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d'identification

Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Informations relatives aux commandes

Produits commandés
Montant des achats
Historique des commandes

Informations techniques

Adresse IP
Type d'appareil
Type de navigateur
Pages visitées
Temps passé sur le site
Données de navigation

3. Utilisation de vos données

Vos informations peuvent être utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Fournir un service client
Communiquer avec vous concernant votre commande
Prévenir les fraudes et sécuriser les transactions
Améliorer nos produits et services
Respecter nos obligations légales
Mesurer les performances du site et de nos campagnes publicitaires

4. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Velora n'a jamais accès à vos informations bancaires complètes et ne les stocke pas sur ses serveurs.

Toutes les transactions sont protégées par un protocole de sécurité SSL.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être transmises à des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire pour :

Le traitement des paiements
L'expédition des commandes
L'hébergement du site
L'analyse statistique
Les services publicitaires

Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations conformément à la réglementation applicable.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

Faciliter votre navigation
Sauvegarder certaines préférences
Analyser le trafic du site
Mesurer l'efficacité des campagnes marketing

Vous pouvez modifier ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

7. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Gestion des commandes
Obligations comptables et fiscales
Gestion des litiges
Prévention de la fraude

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit d'opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

boutique.mellowpaws@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais conformément à la réglementation en vigueur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

L'accès non autorisé
La perte
La divulgation
La modification
La destruction

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

10. Services tiers

Notre boutique peut utiliser des services tiers, notamment :Notre boutique peut utiliser des services tiers, notamment :
-shopify.com⁠
-analytics.google.com⁠
-meta.com⁠

-Prestataires de paiement sécurisés

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.